A principal
crença que limita você fazer o seu serviço da maneira correta é: Não querer admitir que não tem competência para um caso específico
Muitos veterinários, perdem pacientes e clientes por não assumir que no seu estabelecimento não tem mais como dar continuidade na atendimento e encaminha-la para outro local
Essa Atitude NÃO FIDELIZA CLIENTE
O Tutor ele quer ver seu animal bem e que seja resolvido o problema dele e ponto final
Encaminhar vai fazer você:
- Ganhar confiança do Tutor
- Aprende com o caso, pois encaminhar não é deixar o Cliente de lado, você vai acompanhar o caso, vai ver se o Cliente está sendo atendido bem e ajudar a chegar no diagnóstico